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Creo que no debería ser necesario hablar de vender la accesibilidad.
Pero lamentablemente la realidad es otra.
En la mayoría de las empresas no tenemos la oportunidad de encontrarnos
con personas que estén interesadas en hacer una web para todos.
Por lo tanto, lo que termina sucediendo es que tenemos que vender la accesibilidad
a las personas que están en puestos de alto cargo.
Y esto es lo que nos va a permitir finalmente
poder hacer una diferencia real.
En esta etapa del audiocurso, vamos a estar hablando de cómo vendemos accesibilidad.
La primera herramienta que tenemos para poder vender accesibilidad
es mostrar la cantidad de personas que tienen una discapacidad.
Según la organización mundial de la salud,
el 15% de personas en el mundo tiene algún tipo de discapacidad.
Estamos hablando de más de un billón de personas.
Dentro de ese billón de personas, lo que tenemos es un espectro muy amplio
de distintos estilos de discapacidades.
Las discapacidades no son blanco o negro
sino que nos vamos a encontrar con un montón de grises en el medio.
Para que se den una idea, tenemos
por ejemplo, un 90% de personas ciegas
que todavía tienen algo de visión.
Más allá del amplio espectro que podemos encontrar de discapacidades
y en toda esta gran gama de grises,
también hay que tener en cuenta que ese 15% de personas
se refiere solamente a discapacidades permanentes
que son las que cuenta la organización mundial de la salud.
Pero hay otros tipos de discapacidades.
Existen también las que conocemos como discapacidades temporales y situacionales.
Hablamos de una discapacidad temporal cuando, por ejemplo
alguien tiene un brazo enyesado o tuvo algún tipo de accidente
que no le permite utilizar el brazo de la misma manera.
Esto significa que durante un tiempo
esta persona estará utilizando la tecnología de manera distinta.
También podemos considerar una discapacidad temporal
a una persona que tiene una infección en el oído
y que tal vez durante unas semanas no podrá escuchar
tan bién, tan perfectamente como escuchaba antes.
Entonces, consideramos que una discapacidad temporal
se da cuando hay un uso diferente de la tecnología
durante un par de semanas, debido a una lesión corporal.
Adicional, a las discapacidades permanentes y temporales
también nos encontramos con discapacidades situacionales.
Las discapacidades situacionales pueden durar unos minutos o segundos.
Un buen ejemplo de una discapacidad situacional
es cuando, por ejemplo, estamos trabajando en nuestra computadora
y al mismo tiempo comiendo nuestro almuerzo.
Y si sostenemos una empanada, mientras intentamos tipear en el teclado,
probablemente algo no salga como la esperamos.
Porque nuevamente estamos utilizando la tecnología
de una manera distinta.
También podemos incluir en el grupo de discapacidades situacionales
una persona que tal vez esté sosteniendo un bebé
y utilizando un celular al mismo tiempo.
Una persona que está trabajando en un bar con música muy alta
e intenta ver un vídeo en YouTube.
Estas personas también se ven beneficiadas
si nosotros implementamos accesibilidad en nuestros sitios.
Entonces, si en algún momento necesitamos justificar
por qué hacer accesibilidad
y la idea del 15% de los usuarios de todo el mundo
no es suficiente para venderlo,
recordemos que no es sólo personas con discapacidades permanentes.
Realmente, hacer nuestro sitio accesible va a ser útil a muchísimas personas
y va a mejorar la experiencia de millones de usuarios.
Si nada de esto sirve, recuerden que todos envejecemos
y probablemente no tengamos la mejor visión a nuestros 80 años.
La otra forma de vender accesibilidad, es a través del poder de la ley.
Cada país trabaja las leyes de accesibilidad de una manera diferente.
Lo que sirve en Argentina o en Colombia
no tiene por qué ser conforme a las leyes de USA.
Mucho va a variar dependiendo del tipo de empresa,
el tipo de usuario que tengamos
o incluso desde dónde nos visitan los usuarios.
Porque una cosa es tener usuarios que tal vez sean de mayor edad
y otra cosa es tener usuarios que nos visitan
desde en países europeos como Noruega,
donde se va a tener que implementar la ley de esos países.
Uno de los juicios más famosos en los últimos años
fue el juicio al sitio web de Beyonce, la cantante de USA.
Una fan de USA inició acciones legales contra la cantante
cuando no pudo comprar en su sitio web utilizando un lector de pantalla.
Otro juicio muy famoso fue el juicio a Netflix.
Le hicieron un juicio por no tener captions, transcripciones de texto
en todos sus vídeos.
Algo bastante gracioso, que siempre me gusta mencionar
es que hace ya muchísimos años,
mucho antes que Netflix implementara captions,
PornHub ya había implementado captions para sus vídeos.
Aunque ustedes no lo crean, PornHub tiene muchísimo interés en la accesibilidad.
Durante muchísimos años se ha visto al CEO de PornHub
al dueño del portal, pasear por conferencias de accesibilidad.
Es una persona que realmente tiene mucho interés
en que todos puedan acceder a su sitio web y disfrutarde sus contenidos.
Después de todo, PornHub entiende cómo funciona el negocio.
Si el sitio es más accesible, tenemos más usuarios.
Si tenemos más usuarios, tenemos más ventas.
Siempre que sea posible, es ideal tener en cuenta la accesibilidad
desde el comienzo y no a último momento.
De otra manera, probablemente se convierta en deuda técnica al futuro
y va a ser más lento el desarrollo y el mantenimiento del sitio
además de causar muchísimos más inconvenientes.
Me gustaría contarles de un caso de estudio sobre accesibilidad
y específicamente sobre cómo venderlo.
Vamos a estar hablando de una empresa a la que llamaremos Nativa.
Con la que tuve la oportunidad de trabajar hace unos años.
Es una empresa de venta por catálogo,
que en su momento lo único que hacía era catálogos impresos.
y repartía esos catálogos a sus vendedores.
Cuando les mencionamos que tendríamos en cuenta accesibilidad
en el momento de desarrollar el sitio
ellos se preocuparon por los tiempos de entrega.
Pensaban que si vamos a implementar accesibilidad,
tardaríamos un montón en entregarles el proyecto listo.
Más allá de aclararles que sí encararíamos el proyecto
con accesibilidad desde el comienzo
el tiempo de entrega no se verá gravemente afectado
y que la posibilidad de deuda técnica será menor
también les indicamos que tener una revista impresa
dejaba por fuera a muchos posibles clientes de su empresa.
Porque después de todo la revista impresa no era impresa en braille.
Por lo que una persona con problemas de visión
no podía conocer el catálogo de sus productos.
Al pasar su catálogo a una plataforma digital,
podíamos lograr que sea accesible para una mayor cantidad de clientes.
Los invito ahora a pasar a la siguiente clase,
donde vamos a estar hablando de cómo hacer interfaces accesibles
a través de tipografías y colores.