Los canales, en marketing digital
se refieren a las vías de distribución de los mensajes
que se construyan a partir de una estrategia.
En el pasado, en marketing tradicional,
los canales más populares solían ser prensa escrita,
revistas, radio, televisión o anuncios en exteriores.
El marketing digital se percibe principalmente como plataformas,
en el caso de las redes sociales
o agrupación de tácticas, como en el caso de SEO,
cuyo consumo pueda darse en pantallas, teléfonos principalmente conectados a Internet.
Dentro de los canales que podemos trabajar en marketing digital
encontramos las redes sociales, los blogs, e-mail
push notification, SMS, publicidad, display, redes de vídeos, relaciones públicas, entre otros.
Todos los canales de márketing digital desempeñan un papel en la solución de la empresa
y se combinan armoniosamente entre sí.
Los canales de márketing digital más efectivos dependerán de varios factores
que influyen en la efectividad comparada con la necesidad
y el nivel de inversión publicitaria que se haga.
No es lo mismo trabajar en canales para una marca internacional
con presupuesto casi ilimitado para un producto de consumo masivo,
que los canales para una Startup de una plataforma digital
en etapa semilla que opera únicamente en Argentina,
con un presupuesto máximo de 300 dólares al mes.
Los canales pueden cruzarse entre sí estratégicamente
para generar mayores resultados.
De hecho, el cruce de canales es altamente sugerido como táctica
sobre la estrategia de marketing digital,
pues es posible que el cliente o prospecto de cliente ideal
no consuma uno de nuestros canales,
pero lo podamos encontrar en otro y lograr atraerlo.
Cada canal tiene una demografía particular,
unas métricas precisas que indican el éxito del mensaje
y una distribución muy específica.
Por ejemplo, si quieres llegar a personas jóvenes entre 14 y 18 años,
es posible que no las encuentras en Twitter,
ya que la demografía comprende entre los 25 y 40 años de edad en promedio.
En canales como Instauran o Tik Tok,
puedes aumentar la posibilidad de llegar a este rango de edad.
Para hablar de cómo funcionan los canales dentro de una estrategia,
Me gustaría contarte este caso práctico.
La compañía Aerus, especialista en iluminación LED para hogares
y espacios comerciales, diseñó una estrategia cruzando múltiples canales digitales.
En esta oportunidad, un nuevo producto ofrecía espacios modernos de iluminación dinámica
con un trabajo importante de diseño, es decir, lámparas LED para espacios más sofisticados.
Los canales seleccionados fueron SEO, contenidos en blogs,
SEM, notas de prensa, sitio web y una Landín page específica
para las campañas de publicidad pagas.
Es decir, que los anuncios pagos aterrizaban en una URL específica.
Justo en esa Landing page, después de una semana de lanzamiento
corrieon un test A/B
donde la versión con textos más directos tenía una mejor conversión
que aquellos mensajes largos y complejos, pero que sonaban elegantes.
De esta manera, en una sola semana ajustaron ese sitio
y maximizaron la cantidad de conversiones.
La distribución de canales también requieren medición puntual
como rastreo de URL para identificar el tráfico generado por cada canal.
Eso último representó un aumento en el tráfico del 31% para esta compañía.
Dicho esto, es importante seleccionar muy bien los canales,
medirlos y optimizar los mensajes que transmitiremos en cada uno.
Es una mala práctica distribuir el mismo mensaje en diferente canal.
Adaptar los contenidos requiere un conocimiento puntual de cada plataforma.
Para optimizar los flujos de información con la audiencia,
es importante conocer las estrategias de marketing omnicanal
y eso lo veremos en la siguiente clase.