Platzi, educación profesional efectiva.
Ahora vamos a ver cuál es la definición de agilidad.
Para eso quiero utilizar una frase que me gusta mucho y es
el mundo ya no es como antes, o el mundo cambió,
o todo lo que, o todo pasado siempre fue mejor.
Este tipo de frases son muy interesantes porque no importa en qué momento las digamos,
siempre parecen describir el presente que estamos viviendo.
Y eso se debe a que el mundo es Bukam.
Bukam es una sigla que se origina en las Fuerzas Armadas Estadounidenses
y se utilizó en su momento para describir la necesidad
de definir nuevas estrategias a mundos que son cambiantes.
Lo interesante de este concepto es que aplica muy bien en las organizaciones
y también en los equipos.
Bukam está compuesto por cuatro palabras que son volátil, incierto, complejo y ambiguo.
Estas cuatro palabras nos permiten entonces describir lo que estamos viviendo
y vamos a ver qué significa cada uno de ellos.
Volátil significa que las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes
cada vez varían y con mayor frecuencia, es decir,
lo que hoy en día es tendencia, mañana posiblemente no.
Por otro lado, tenemos la palabra incierto.
Incierto se refiere a que tenemos tantas variables en el entorno
y cada vez hay más variables en el entorno que dificultan nuestra capacidad de predicción.
Es decir, cada vez nos cuesta más poder estimar o entender qué va a suceder.
Podríamos tener indicios de qué cosas pueden llegar a ocurrir,
pero cada vez más nos cuesta saber en qué momento se van a presentar.
Por otro lado, tenemos entonces la palabra complejo.
Complejo se refiere a que todas estas variables que están en el entorno
cada vez se entrelazan entre sí,
ocasionando una distorsión entre la relación causa-efecto.
Esto es bien interesante porque entonces cada vez nos cuesta más poder entender
una acción hacia qué resultado nos va a llevar.
Y de hecho, en un mundo complejo,
toda acción no necesariamente deriva en el mismo resultado.
Por último, tenemos el término ambiguo.
Ambiguo se refiere a que cada vez lo que aceptamos como verdad
está en tela de juicio.
Cada vez aceptamos que tenemos múltiples interpretaciones
y diferentes interpretaciones de lo que entendemos como realidad.
Estas son las palabras que componen la sigla Bucca.
Pero, ¿qué tiene que ver esto con la agilidad?
Bueno, la agilidad es una habilidad para responder a un mundo
que es volátil, incierto, complejo y ambiguo.
Y se basa entonces en las entregas tempranas de valor
y el feedback constante con el cliente.
Pero eso te lo quiero explicar con el siguiente ejemplo.
Aquí te traigo un ejemplo o un tutorial de cómo dibujar un búho,
que para algunas personas, esta puede ser la interpretación de agilidad.
Y quiero aprovechar para decir que agilidad no tiene que ver
con velocidad, rapidez y tampoco es una receta mágica
que hace que en el primer paso tengamos dos círculos
y en el segundo paso ya tengamos un búho completo.
Agilidad es una habilidad que se desarrolla,
no es una metodología, no es una práctica.
Y por eso me gusta utilizar este ejemplo.
Algunas personas piensan que la agilidad es algo
que se instala en un equipo de trabajo, en un proyecto,
y entonces la noche a la mañana se va a resolver muy rápidamente.
De eso no trata. De hecho, usualmente,
en el mundo del software o en la construcción de productos,
el tiempo que tardamos en construir un producto
es el mismo con o sin agilidad.
Lo que cambia es el enfoque y la manera en cómo lo desarrollamos.
Vamos a ver un ejemplo de esto.
Ahora supongamos que trabajamos en un equipo,
en una empresa que trabaja haciendo dibujos para sus clientes
y tenemos un cliente que nos está pidiendo
que hagamos un dibujo de un búho.
Si bien aquí, en esta imagen,
podemos diferenciar entre diferentes etapas
y podemos entender que cada una de estas
se puede tratar de una entrega,
definitivamente no podríamos afirmar
que se tratan de entregas tempranas de valor,
porque realmente un cliente que esté pidiendo un búho
solo sobre las últimas etapas, según este ejemplo,
podría estar percibiendo de lo que se trata el dibujo
y podría estar dando su feedback o su retroalimentación de esto.
Y esto sucede mucho en el mundo del software
y de la construcción de productos
que, usualmente, cuando trabajamos por etapas,
así cascada, donde el inicio de una etapa
depende de la entrega de la etapa anterior,
el cliente realmente aquí no tiene mucho que retroalimentar
porque esos pasos intermedios o esos procesos intermedios
pues realmente no le generan un valor
y el cliente no puede percibir
cómo esto aplica dentro de su día a día
o cómo le va a aportar valor en su día a día.
Y solo hasta el final de las etapas
de todo este proceso es que el cliente va a poder decir
OK, me gusta, esto era lo que yo necesitaba,
pero, usualmente, el cliente tiene unas ideas
que es muy difícil poder interpretar
y usualmente queda insatisfecho
por esa entrega final que hacemos.
Y aquí es donde entra todo el mundo de la agilidad
para habilitar una forma diferente
de relacionarnos con el cliente.
Veamos entonces un ejemplo de cómo funcionaría la agilidad
en este contexto de dibujar búhos.
Supongamos entonces que tenemos diferentes entregas,
pero miremos la diferencia en cada una de las entregas.
En este caso, podemos percibir que desde el primer momento,
ese primer dibujo que estamos entregando,
ya tenemos un búho o por lo menos un boceto
de lo que se trata el concepto de este dibujo
y, en este caso, el cliente ya puede darnos feedback
y si bien no tiene tanto detalle como nos gustaría
y como potencialmente le podría gustar al cliente,
ya nos permite habilitar una conversación
y una relación con el cliente
que nos va a permitir entender
cuáles son sus necesidades reales
y en función de esto, adaptar ese producto
para que cada vez se parezca más a lo que quiere el cliente.
Y de esta forma, entonces,
vamos haciendo pequeños incrementos al producto
y vamos agregando cada vez más detalle.
Y lo interesante de esto,
que usualmente también sucede,
es que el cliente puede todo el momento
estarnos pidiendo un búho.
Cada vez que interactuamos y le preguntamos
qué necesitaba, puede que él siempre
se estuviera refiriendo a un búho
cuando realmente lo que necesitaba era una lechuza.
Y esto es lo que nos provee a nosotros la agilidad.
En la medida en la que vamos haciendo
cada una de estas entregas,
el cliente nos puede ir dando información útil
para poder ir adaptando el producto.
En este caso, puede que nos diga
oye, necesito que sea un poco más estilizado,
que el búho esté mirando de esta forma,
que el pico esté un poco más largo
y finalmente, lo que parecía un búho
termina siendo una lechuza.
Este es el beneficio de la agilidad
porque nos permite a nosotros poder satisfacer al cliente
o por lo menos hacer entregas tempranas de valor
que satisfagan sus necesidades
y a la vez, estamos reduciendo la posibilidad
de desperdicio de lo que estamos construyendo.
La agilidad es una habilidad entonces
que consiste en entregar valor
de forma temprana y frecuente
a través de interacciones permanentes con el cliente
y estar obteniendo ese feedback de él
para poder adaptar ese producto
y poder entregar la mayor cantidad de valor posible.
La agilidad no es una metodología,
no es una práctica,
no es hacer las cosas más rápido.
Es una forma de desarrollar valor diferente.
Ahora, tengo un reto para ti.
Te invito a que dejes en el sistema de comentarios
cuáles crees que son para ti
los beneficios de trabajar con agilidad
y por qué es importante desarrollarlo en los equipos.
Te leo en los comentarios y te espero en la siguiente clase.